Uit een recente enquête van onderzoeksbureau Synovate blijkt dat de consument die op zoek is naar een vakantie vooral behoefte heeft aan een duidelijk en goed overzicht. Ook blijkt dat, in tegenstelling van wat veelal wordt gedacht, de lage prijs van een vakantie niet altijd het belangrijkste is voor de consument.

Vakanties zijn er in vele soorten en vormen. Ieder jaar twijfelt wel menig consument welke soort vakantie of bestemming nu exact bij hem of haar past. Een duidelijk overzicht in het enorme vakantie-aanbod én een goed advies blijken daarbij van onschatbare waarde te zijn. Volgens Synovate blijkt uit een recente enquête onder meer dat de consument bij het zoeken naar een geschikte vakantie het aanbod van reisorganisaties vooral onoverzichtelijk vindt, door de bekende bomen het bos niet meer ziet en juist daardoor aan het twijfelen raakt. Uit hetzelfde onderzoek blijkt dat vakantieconsumenten vaak ook erg loyale klanten zijn. In de meeste gevallen doet de klant bij het kiezen van zijn nieuwe vakantie opnieuw een beroep op de reisorganisatie of de reisadviseur waar hij of zij al eerder de vakantie heeft geboekt. Verder blijkt dat het merendeel van de reizigers tevreden is over hun laatst geboekte reis en het advies dat zij daarbij hebben ontvangen. Hierdoor is de aanbevelingsbereidheid van deze klanten erg hoog. 60% van de klanten blijkt te beginnen met zoeken bij een reisorganisatie of reisadviseur waar zij in het verleden al een keer zijn vakantie heeft geboekt. Daarbij start 67% van de ondervraagde consumenten de zoektocht online, maar raadpleegt zo’n 55% ook nog de papieren reisbrochure. Tot slot blijken lage prijzen niet het belangrijkste te zijn voor de vakantieconsument. Ongeveer 50% van de consumenten is zelfs bereid extra te betalen voor de hulp bij het zoeken naar een geschikte reis. Een overzichtelijk aanbod, goede expertise én een deskundig advies en een dito service zijn dus zaken die duidelijk voorop staan bij de consument. Een gedachte die Face2Face Travel helemaal onderstreept. Immers, voor al deze onderdelen kunt u altijd een beroep op ons doen.